“剛聽說，這里既可辦理本地養(yǎng)老保險，也可以辦澳門養(yǎng)老金、央積金申請，以后不用專程跑回澳門了。這個專窗實實在在為民生服務(wù)的，讓我們這些澳門居民很暖心、很窩心！” 在中山市三鄉(xiāng)鎮(zhèn)振華社區(qū)黨群服務(wù)中心咨詢后，澳門居民何頴珊立即打通了丈夫電話，讓他抓緊時間來“粵澳社保一窗通”（中山專窗）辦理了養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)。

中山市三鄉(xiāng)鎮(zhèn)振華社區(qū)黨群服務(wù)中心。

　　10月30日起，“粵澳社保一窗通”（中山專窗）正式啟用。即日起，澳門特別行政區(qū)政府社會保障基金與中山市人力資源和社會保障局在中山市、鎮(zhèn)、社區(qū)三級各建設(shè)了1個“粵澳社保一窗通”（中山專窗）。常住或往返內(nèi)地與港澳的居民在“家門口”就能一站式辦理70項廣東省社會保險服務(wù)、22項澳門社會保障服務(wù)。

　　這是繼橫琴和廣州南沙開設(shè)“粵澳社保一窗通”后，全國首個地級市與澳門兩地聯(lián)合開設(shè)的社保公共服務(wù)專窗，并首次建立以市、鎮(zhèn)、社區(qū)三級為體系的“粵澳社保一窗通”專窗。

　　這項舉措讓中山真正實現(xiàn)了澳門社會保障服務(wù)的“跨境辦”。

　　“澳門社保”也能中山辦

　　重點社保業(yè)務(wù)實現(xiàn)全人群覆蓋

　　三鄉(xiāng)，素有中山“小港澳”之稱。據(jù)統(tǒng)計，有超3萬港澳居民常住三鄉(xiāng)，在小鎮(zhèn)內(nèi)形成“港澳生活圈”。

　　“其中，三鄉(xiāng)的振華社區(qū)也是鎮(zhèn)內(nèi)‘含港澳量’最高的社區(qū)，在2.5萬居民中，就有超過6000名港澳居民?！?三鄉(xiāng)鎮(zhèn)振華社區(qū)居民委員會副主任鄭小虔說，初步估算，有超3500位澳門居民在社區(qū)穩(wěn)定就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、生活。

　　為助力這些居民在家門口實現(xiàn)粵澳社保事務(wù)“一窗通辦”，今年9月，中山市社會保險基金管理局與澳門特別行政區(qū)政府社會保障基金共同簽署《關(guān)于建設(shè)“粵澳社保一窗通”（中山專窗）備忘錄》，推動了粵澳社保政策制度銜接。

　　在“粵澳社?？缇骋痪W(wǎng)通”逐步完善的背景下，中山依靠立體集成互通的粵澳社保服務(wù)體系，推動了市、鎮(zhèn)、社區(qū)三級“粵澳社保一窗通”中山專窗的建設(shè)，讓澳門居民在家門口就能辦理粵澳兩地的養(yǎng)老、失業(yè)、津貼等社保服務(wù)。

　　通過大數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)服務(wù)，中山市人社部門聯(lián)合社區(qū)等部門將市級、鎮(zhèn)級“粵澳社保一窗通”中山專窗設(shè)在市政務(wù)服務(wù)大廳及三鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)大廳，社區(qū)專窗則設(shè)在三鄉(xiāng)鎮(zhèn)振華社區(qū)黨群服務(wù)中心，實現(xiàn)粵澳社保事務(wù)的一窗通辦。

　　開設(shè)專窗前，省、市、鎮(zhèn)三級聯(lián)合澳門社會保障部門共同為社區(qū)干部開展了三級聯(lián)動的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過考試測評，全面檢驗了社區(qū)專窗的服務(wù)能力。

　　一大早，振華社區(qū)的“粵澳社保一窗通”中山專窗剛啟用。30多歲的澳門居民鄭榮就帶著母親來辦理澳門央積金的提款申請?！拔夷赣H跟著我定居中山很多年了，每年因為央積金的提款、養(yǎng)老金的處理都要跑回澳門幾趟，現(xiàn)在有了專窗，家樓下就能辦好，很方便！” 鄭榮說。

　　“多年前，我和妻子已辦理了中山本地醫(yī)保多年，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心看小病方便又便宜?！?明年即將60歲的澳門居民薛振基說，自己一直想辦本地養(yǎng)老保險業(yè)。今早，他咨詢了“粵澳社保一窗通”中山專窗，發(fā)現(xiàn)馬上能辦。他立即回家備好資料，遞交了養(yǎng)老保險的業(yè)務(wù)申請。

　　從“灣區(qū)社保通”到“粵澳社保一窗通”

　　立體化推進(jìn)灣區(qū)社保合作深化

　　今年以來，中山市已累計建成“灣區(qū)社保通”服務(wù)專窗26個，為港澳人員辦理廣東社保業(yè)務(wù)近2300件。

　　在“灣區(qū)社保通”服務(wù)專窗，中山市人社局推進(jìn)跨部門數(shù)據(jù)集成，通過衛(wèi)健、司法和民政等數(shù)據(jù)信息比對，實現(xiàn)了在中山領(lǐng)取養(yǎng)老待遇的港澳人員異地“無感認(rèn)證”。截至2024年9月，港澳居民在中山穩(wěn)定參保達(dá)1.2萬人次，領(lǐng)取養(yǎng)老待遇超2300人。

　　在零跑腿、零打擾的情況下，在“灣區(qū)社保通”服務(wù)專窗解決了港澳居民跨境辦事“來回跑”問題。通過數(shù)據(jù)比對、視頻認(rèn)證、協(xié)查認(rèn)證等方式享受認(rèn)證服務(wù)的港澳居民超2100人。

　　同時，為拓寬服務(wù)渠道，不斷優(yōu)化跨境便民服務(wù)，還與中國工商銀行（澳門）股份有限公司、澳門工會聯(lián)合總會、香港工會聯(lián)合會簽訂社保服務(wù)合作協(xié)議，將資格認(rèn)證、待遇申請等多個社保高頻事項向港澳社會機構(gòu)延伸。

　　而從“灣區(qū)社保通”到“粵澳社保一窗通”，中山正在多層次、立體化推進(jìn)大灣區(qū)社保合作深化。

　　“區(qū)別于‘灣區(qū)社保通’，過去港澳居民要到鎮(zhèn)行政服務(wù)中心才能辦理社保業(yè)務(wù)，社區(qū)無法直接受理。如今，社區(qū)開設(shè)‘粵澳社保一窗通’專窗，不僅可以直接受理港澳居民的內(nèi)地社保業(yè)務(wù)，同時也能通過APP登錄個人賬號，協(xié)助澳門居民辦理澳門社保業(yè)務(wù)，讓他們減少兩地奔波。” 中山市人力資源和社會保障局三鄉(xiāng)分局副局長陳潔表示，下一步，中山將與澳門社保相關(guān)部門加強互動，爭取進(jìn)一步擴大澳門社保業(yè)務(wù)的辦理范圍，更大程度便利澳門居民在中山的生活。

　　為了增強澳門居民對專窗業(yè)務(wù)知曉度，振華社區(qū)還在港澳居民特制的“服務(wù)明白卡”上增添了“粵澳社保一窗通”的服務(wù)細(xì)則和內(nèi)容。

內(nèi)地港澳人士“服務(wù)明白卡"。

　　“不僅如此，我們也在港澳居民的社群里傳播信息，希望為粵澳居民提供綠色通道服務(wù)和窗口服務(wù)，使他們在‘家門口’就可以輕松辦理內(nèi)地社保業(yè)務(wù)，提升了服務(wù)的便捷性和效率?！编嵭◎f。

　　通過社保服務(wù)這個“小切口”，中山在民生領(lǐng)域大力促進(jìn)了粵澳兩地民生相融、民心相通。當(dāng)前，從市到鎮(zhèn)，從鎮(zhèn)到村、社區(qū)，中山正持續(xù)探路，為深化港澳服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)機制，為港澳居民在內(nèi)地就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、生活提供便利條件，助力粵港澳大灣區(qū)融合發(fā)展。

　　（記者 曾艷春 通訊員 林葳 陳春濤）